空压机的售后服务内容包括什么
来源: 作者:苏州艾迪克 发布时间:2011-11-04 13:37 浏览量:50
购买空压机的客户总在担心一个问题,空压机的售后服务到底怎么样。如果我说艾迪克的售后服务很好,似乎有点自夸的意思,但是老顾客介绍新的空压机用户应该足以证明我们空压机售后服务水平和质量是令顾客满意的。那么现在的空压机售后服务内容到底包括什么呢?
一.新机调试.
<1> 在空压机等设备到达客户工地(工厂)后,本公司将派服务人员到现场进行安装技术指导。
<2> 在空压机等设备安装完成后,本公司将派服务人员到现场进行 调试,同时将在现场对操作维护人员进行空压设备的日常操作,日常保养简易故障的排除等教育训练,时间为1天(可根据客户的情况来定)
<3> 本公司保证对其所交之机具产品为合格出厂之新品.自试机十二个月或交机后十八个月(以先到期者为准)若有任何因设计或制造不良之零组件(消耗性零件不含于保固内),本公司负责免费更换,但以上机具保固条件须在本公司所提供安装建议下执行.
二.售后服务.
<1> 为了确保客户的空压系统顺利运行,本公司将定期进行巡检, 每月一次并详细检查设备的运行情况,将记录于客户资料建立客户档案,列进入机台运行史册,便于已后维修和客户查询方便。
<2> 当客户使用的空压设备出现故障或需保养时,我公司将在收到客户通知后1--2小时之内派人员到现场。苏州以外较远的路程可根据客户需要来调整时间2-4小时。
<3> 本公司提供24小时紧急维修服务,为了保证客户的生产需求,在任何时候客户的设备出了紧急故障时,都可以随时联系到我公司的空压机服务工程人员,以最快速度处理问题,以最大限度降低客户因停机而造成的损失。